D'GRANEL, fundada em 1986, com foco no transporte de cargas a granel. Temos como missão proporcionar soluções criativas e inovadoras no transporte rodoviário. Ser referência está em nosso DNA!
Contamos com um time de mais de 2.300 colaboradores e muito orgulho de conectar negócios em todo o Brasil. Venha fazer parte você também!
Oportunidade:
Técnico de Suporte em Sistemas Junior
Resumo das atividades:
O Analista de Sistemas Jr será responsável por prestar suporte técnico a usuários, identificando suas necessidades e direcionando a melhor solução para cada caso específico, que pode ser desde uma dúvida no processo e na utilização do ERP utilizado pela empresa até um problema técnico que precise de escalonamento junto ao parceiro, fornecedor da plataforma. Ele também pode realizar manutenções preventivas e diagnosticar e resolver problemas técnicos.
Atividades:
1. Prestar suporte especializado aos usuários dos sistemas remoto ou presenciais, buscando as soluções de problemas junto aos times internos e aos parceiros de TI.
2. Realizar manutenções preventivas.
3. Diagnosticar e resolver problemas técnicos.
4. Documentar e reportar incidentes e soluções.
5. Elaborar e acompanhar planos de ações.
6. Atuar como ponte entre a equipe técnica, fornecedores de tecnologia e o cliente, garantindo o alinhamento entre as expectativas e as entregas.
7. Analisar e modelar processos de negócios, propondo melhorias quando necessário.
8. Participar de reuniões de planejamento e revisão de projetos.
9. Acompanhar o ciclo de vida dos requisitos, garantindo a rastreabilidade e controle de mudanças.
10. Realizar testes funcionais para validar as entregas em relação aos requisitos definidos e entregas realizadas pelos fornecedores.
11. Monitorar a capacidade de processamento dos sistemas contratados.
12. Atualizar a base de conhecimentos para pesquisa de dúvidas e perguntas frequentes, de modo a facilitar a comunicação e busca por novidades implementadas nos sistemas.
13. Disseminar, fazer cumprir e proceder de acordo com a legislação e com os padrões técnicos estabelecidos, zelando sempre pela segurança da informação e pelos dados inseridos nos sistemas.
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