Job descriptionSe você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!!!Main responsibilitiesExtração de Relatórios dos chamados abertos através da ferramenta Zendesk;Análise dos chamados e priorização junto as áreas responsáveis;Participação nas agendas de rotina junto aos callcenters;Visitas periódicas na central de atendimento;Monitoria de qualidade;Mapeamento de oportunidadesRequirements and skillsCursando Ensino Superior em Administração e Cursos Correlatos;Vivência em atuação de callcenter;Ser organizado (a), flexível, ter senso de urgência e saber trabalhar em equipe;Additional informationO que temos para te oferecer?Para equilibrar trabalho e vida pessoal:Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!Horário flexível – Mais autonomia para organizar sua rotina.Para cuidar da sua saúde e bem-estar:Plano de saúde Amil e odontológico Sul América.Seguro de vida Sul América.Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.Sala de descompressão – Para recarregar as energias.Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas.Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.Para facilitar o seu dia a dia:Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$ 41,91 por dia.Auxílio creche – Para filhos de até 5 anos.VT, estacionamento ou fretado – Mobilidade garantida.Para apoiar seu crescimento:QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.Auxílio educação – A partir de 12 meses de empresa, investimos no seu aprendizado.Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.Para celebrar conquistas e momentos especiais:Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães.Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado!
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