Requisitos do CargoEnsino médio completo (desejável ensino superior em andamento).Experiência prévia em atendimento ao cliente (diferencial, mas não essencial).Conhecimento básico de sistemas de atendimento ou informática.Habilitação no mínimo categoria B (CNH válida).Habilidade de comunicação clara e empática.Capacidade de se adaptar a mudanças e resolver problemas com calma.Compromisso em ser um promotor dos valores e cultura da Localiza&Co, vivendo paixão pelo cliente, ética e atitude de dono no dia a dia.Por Que Ser Atendente na Localiza&Co?Ser Atendente aqui é uma chance de encantar clientes, alcançar metas incríveis e crescer em uma empresa que valoriza quem promove sua cultura. Você será o primeiro sorriso que o cliente encontra e a solução que ele precisa, construindo resultados extraordinários com paixão e ética. Se você ama atender, inspirar e fazer a diferença, este é o seu lugar!Missão:Ser o rosto e a voz da Localiza&Co, garantindo um atendimento acolhedor, eficiente e resolutivo que encante o cliente, enquanto atua como promotor dos valores e da cultura da empresa em cada interação.Na Localiza&Co, o Atendente é peça-chave para transformar a experiência do cliente em algo simples e extraordinário, desde o primeiro contato até a devolução do veículo. Você vai atender, orientar e resolver, sempre com paixão e simpatia, enquanto promove os nossos valores e cultura: Simplificar e encantar, Gente que inspira, Cliente é a nossa paixão, Atitude de dono, Resultados extraordinários, e Ética e confiança. Seu papel é assegurar a satisfação do cliente, atingir metas e colaborar com o time, sendo um exemplo vivo do que nos move. Responsabilidades PrincipaisAtender Clientes com Paixão e Simpatia: · Atenda clientes presencialmente, por telefone ou canais digitais (e-mail, chat, WhatsApp), esclarecendo dúvidas sobre aluguel de carros, tarifas, contratos e condições de uso, refletindo Cliente é a nossa paixão e Simplificar e encantar.Abrir Contratos de Locação com Precisão: · Registre informações do cliente, defina condições (ex.: prazos, tarifas, adicionais) e garanta conformidade com as políticas da empresa, mostrando atitude de dono para proteger nossa operação.Fechar Contratos com Eficiência: · Confirme a devolução do veículo, calcule valores finais (ex.: diárias, multas, adicionais), registre no sistema e finalize a locação, assegurando um processo simples e confiável.Prestar Suporte Durante a Locação: · Oriente clientes no uso do veículo (ex.: extensão de prazo, troca, dúvidas operacionais), garantindo uma experiência fluida e encantadora com Resultados extraordinários.Realizar a Blitz da Frota: · Execute checklists dos veículos prontos para locação (ex.: limpeza, avarias, combustível, funcionamento), assegurando condições ideais para entrega e apoiando a satisfação do cliente.Controlar e Confirmar Reservas: · Verifique datas, horários, categorias de veículos e preferências no sistema, garantindo organização e disponibilidade com atenção aos detalhes.Cadastrar Clientes no Sistema: · Registre dados, verifique documentação e oriente sobre procedimentos de locação, promovendo um atendimento claro e acolhedor.Gerenciar Reclamações e Solicitações: · Registre reclamações, solicitações ou ocorrências no sistema interno, acompanhando até a resolução com ética e confiança para manter a reputação da empresa.Atingir Metas de NPS Indicação: · Assegure que os clientes estejam tão satisfeitos com seu atendimento resolutivo e de alta qualidade que recomendem a Localiza&Co, vivendo Cliente é a nossa paixão.Atingir Metas de NPS Simpatia: · Use cortesia, entusiasmo e empatia em todas as interações, garantindo que os clientes percebam um atendimento acolhedor e profissional, inspirando com seu exemplo (Gente que inspira).Atingir Metas de Adicionais: · Ofereça serviços extras (ex.: seguro, proteção total, limpeza garantida, cadeirinha, upgrades) de forma proativa e personalizada, contribuindo para a receita e a satisfação com ousadia e inovação.Zelar pela Qualidade do Atendimento: · Combine simpatia, eficiência e oferta de adicionais para elevar os índices de NPS e fidelizar clientes, promovendo Resultados extraordinários.Colaborar com a Equipe Operacional: · Trabalhe junto com a equipe para garantir a disponibilidade de veículos e a excelência na experiência do cliente, fortalecendo o time com atitude de dono e inspiração.Ser Promotor dos Valores e Cultura: · Viva e incentive os valores da Localiza&Co em cada tarefa, sugerindo melhorias nos processos com ousadia, cuidando da nossa imagem com ética e confiança, e inspirando colegas com humildade (Gente que inspira).