SALÁRIO:R$:5. 000,00 ATIVIDADES Supervisão das operações diárias:O subgerente é responsável por garantir que todos os departamentos do hotel (recepção, limpeza, alimentação, segurança, entre outros) estejam funcionando corretamente e sem falhas. Ele deve supervisionar a execução de tarefas diárias e coordenar as equipes para manter os padrões de serviço. Gestão da equipe:Ele supervisiona os funcionários do hotel, garantindo que todos estejam devidamente treinados e alinhados com as políticas e procedimentos da empresa. Isso inclui recrutar, treinar, motivar e, em alguns casos, realizar avaliações de desempenho. Atendimento aos hóspedes:O subgerente deve estar disponível para lidar com situações que exijam sua intervenção, como reclamações, solicitações especiais ou questões relacionadas ao conforto e satisfação dos hóspedes. Gestão de reservas e check-in/check-out:Ele acompanha o processo de reservas, garantindo que a capacidade do hotel seja otimizada. Também pode ajudar na recepção durante períodos de pico, acompanhando o check-in e check-out de hóspedes. Controle de qualidade e serviços:O subgerente é responsável por monitorar a qualidade dos serviços prestados aos hóspedes, como o atendimento nas áreas de alimentação, limpeza dos quartos e áreas comuns, e outros serviços. Ele realiza auditorias regulares para garantir que os padrões de qualidade sejam mantidos. Gestão de inventário e compras:O subgerente de hotel pode ser responsável por garantir que os itens necessários (produtos de limpeza, amenidades, alimentos, bebidas e outros materiais) estejam sempre disponíveis. Ele realiza o controle de estoque e pode auxiliar nas compras junto ao departamento de suprimentos. Gestão administrativa e financeira:Ele auxilia o gerente geral na parte administrativa, realizando controles financeiros, gerenciando orçamentos e custos operacionais, e ajudando na elaboração de relatórios financeiros sobre as despesas e receitas do hotel. Apoio no planejamento de eventos e serviços especiais:O subgerente pode estar envolvido no planejamento e coordenação de eventos realizados no hotel, como casamentos, conferências, reuniões e eventos corporativos. Ele garante que a logística do evento esteja alinhada com as expectativas dos clientes e as operações internas. Garantia de conformidade com normas e regulamentos:Ele garante que o hotel esteja em conformidade com as leis e regulamentações locais, como segurança, saúde e normas trabalhistas. Além disso, deve implementar políticas de segurança para proteger tanto os hóspedes quanto os funcionários. Análise de desempenho e melhoria contínua:O subgerente deve estar atento ao desempenho do hotel, analisando feedbacks dos hóspedes, métricas de performance e indicadores operacionais, propondo melhorias para aumentar a satisfação dos clientes e otimizar os processos internos. Representação do gerente geral:Em ocasiões em que o gerente geral não estiver presente, o subgerente assume a liderança da operação do hotel, tomando decisões e garantindo que as operações continuem funcionando sem interrupções. REQUISITOS Ensino Superior completo em Adminstração, Contabilidade ou areas correlatas. Desejável experiência na função.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Gerente de atendimento
Empresa:
Praiamar
Hotel.
Ramo:
Turismo/ Hotelaria
(DJ)