DESCRIÇÃO
A Casa de Apostas é uma das empresas líderes no segmento de apostas, oferecendo experiências inovadoras e seguras para nossos usuários. Estamos em busca de um(a) atendente para se juntar ao nosso time dinâmico e em crescimento.
RESPONSABILIDADES
* Atender as solicitações dos clientes via telefone ou chat, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas.
* Garantir que todas as interações com os clientes sejam conduzidas de maneira amigável, profissional e dentro dos padrões de qualidade da empresa.
* Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes em sistemas, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas.
* Identificar e encaminhar questões mais complexas ou críticas para os níveis superiores, conforme necessário.
* Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
REQUISITOS
* Ensino Médio completo.
* Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte ao consumidor, preferencialmente em call centers ou ambientes de suporte técnico.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
* Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e tomar decisões rápidas sob pressão.
* Conhecimento básico em ferramentas de CRM e software de atendimento ao cliente.
* Capacidade de trabalhar de forma organizada e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
DESEJÁVEL
* Conhecimento sobre o mercado de apostas e jogos online.
BENEFÍCIOS
* Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
* Vaga presencial, em tempo integral, o que permite uma comunicação e interação mais efetiva.
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