Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de distribuição de energia elétrica.
Vaga Afirmativa PCD
Tipo de Vaga: Efetivo — CLT
Horário de Trabalho: 08hs às 17hs de seg. a sex.
Local de Trabalho: Vitória/ES
Modelo de Atuação: Hibrido
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:
1. Manter a fluidez do atendimento operacional das agências, executando atividades rotineiras do ciclo técnico comercial, de suporte aos Atendentes nas agências dos municípios da área de concessão, próprias e ou terceirizadas.
2. Atuar nas demandas de imediato procurando restabelecer a ordem e a fluidez do atendimento dos Atendentes, quanto às solicitações de ressarcimento de danos, serviços de campo e ou devolução de valores, entre outras, orientando os atendentes e quando necessário escalando as demandas.
3. Auxiliar aos Atendentes nos respectivos processos, tomando iniciativa de atender os clientes litigantes, assim como esclarecer dúvidas e monitorar as rotinas para verificação se a agência está dentro dos padrões estabelecidos pela empresa.
4. Resguardar a produtividade da agência, inspecionando as atividades, orientando formas e alternativas de backoffice, perseguindo excelência operacional, direcionando casos fora de prazos, entrando em contato com Engenheiros de áreas de negócio, ponderando e encaminhando as soluções pertinentes.
O QUE É NECESSÁRIO:
* Formação: Ensino Médio Completo
* Conhecimento: SAP ou ERP
* Experiência: Atendimento ao cliente
O QUE É DESEJÁVEL:
* CNH B
Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura!
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