Este profissional será responsável por contribuir com o sucesso nas entregas do time de Value Creation.
A boa comunicação, organização e proatividade junto ao time irão garantir melhor eficiência no desenvolvimento das tarefas e, por consequência, a melhor experiência aos clientes.
Seu trabalho consiste em realizar atividades administrativas e financeiras, gerenciando-as e atuando junto aos times correlacionados para garantir que prazos e solicitações dos clientes sejam atendidas.
Assim como, frequentemente responsável por direcionar e acompanhar solicitações de suporte técnico.
Requisitos e QualificaçõesEnsino Superior Completo/CursandoSer altamente organizado e ter experiência em gestão de processos administrativos/financeirosPossuir capacidade técnica de negociação, além de ter claro entendimento de business de forma amplaSer comunicativo e apresentar boa dicçãoSer proativo e protagonista em todos os casos que for envolvido, garantindo a melhor experiência ao cliente Responsabilidades e AtribuiçõesAtendimentoAtendimento de ramal, WhatsApp e e-mail com clientes da baseSolicitar prioridade e acompanhamento dos chamados junto ao suporte da empresaContato com clientes da base para tratativa de NPS e outras campanhas do períodoAdministrativo/FinanceiroRealizar e acompanhar os processos internos em nossas plataformas (churn, upsell, cross-sell, downsell)Realizar processos de migração de contratosDistribuição de tickets do time e alerta na falta de tratativaAlteração e atualização de vencimento de cobranças, solicitação de envio e cancelamento de Nota FiscalFormalização, inserção e acompanhamento da inadimplência da baseAntecipar e trazer melhorias para possíveis mudanças nos processos internos, com foco na automatizaçãoFazendo parte do time, você terá SuperBenefícios como:
Flexibilidade de horário: Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.Ajuda de custo para os dias em home office: A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.Benefícios Flexíveis (VA + VR): Transformar o mundo dá uma fome, né?!
E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.Plano de saúde e odontológico: A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.Apoio aos pais: Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você.
Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.Saúde e Bem-estar: Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.Treinamentos e educação: Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.Se interessou?
Junte-se a nós e venha nos ajudar a criar experiências incríveis!
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