**Responsabilidades**:
- Atendimento a clientes e usuários, esclarecendo dúvidas e fornecendo soluções rápidas e eficazes.
- Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo que todas as demandas sejam resolvidas dentro do prazo estabelecido.
- Oferecer orientações sobre o uso de nossos produtos e serviços, sempre com foco na qualidade e clareza.
- Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias nos processos ou produtos.
- Manter a documentação atualizada sobre procedimentos de suporte e soluções comuns.
- Colaborar com equipes internas, como TI, Produto e Comercial, para resolver questões mais complexas.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo (desejável superior em andamento ou completo na área de tecnologia, administração ou áreas correlatas).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico (desejável).
- Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto por escrito quanto verbalmente.
- Boa capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
- Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (CRM, sistemas de tickets, etc.) será um diferencial.
- Proatividade, empatia e paciência.
- Conhecimentos básicos de informática e navegação na internet.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.708,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno vespertino
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Adicional noturno
- Hora extra