Job description
VP B2C
Diretoria Regional Sul
Local de Trabalho: Lojas Maceió/AL
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Main responsibilities
PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:
Analistas:
1. Processar as informações e conferências administrativas existentes;
2. Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque;
3. Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe;
Consultores:
1. Acolher e direcionar os clientes de acordo com as suas necessidades;
2. Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço identificado e apoiar no autoatendimento;
3. Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
4. Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada;
5. Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais, para que ele
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