Gerente de Operações - Oportunidade Presencial com Contrato CLT / PJ
Você está pronto(a) para assumir um desafio empolgante e liderar uma equipe de alto desempenho? Então, esta pode ser a oportunidade perfeita para você!
Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações que possa conduzir nossas equipes de Implantação, Atendimento ao Cliente e Suporte com maestria. Neste papel, você será responsável por definir e monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs), implementar metodologias de gestão para otimizar processos e garantir a satisfação dos clientes.
Como Gerente de Operações, suas principais responsabilidades serão:
● Gerir as equipes de Implantação, Atendimento ao Cliente e Suporte, liderando com excelência e promovendo o desenvolvimento de sua equipe.
● Definir e acompanhar os principais KPIs das áreas sob sua responsabilidade, implementando ações para atingir os objetivos estratégicos.
● Implementar metodologias de gestão, como Lean, Six Sigma ou Agile, para aumentar a eficiência operacional e otimizar processos.
● Coordenar stakeholders internos, eliminando silos e promovendo sinergias entre áreas para melhorar a integração e os resultados.
● Garantir a satisfação dos clientes, acompanhando sua jornada e identificando oportunidades de melhoria.
● Atuar junto aos clientes para entender suas necessidades, garantir a continuidade dos contratos e viabilizar novas oportunidades de negócios.
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