**CONSTRUA SUA CARREIRA NA GETNET BRASIL**:
Agora, a Getnet faz parte da PagoNxt, uma fintech de soluções de pagamentos do grupo Santander.
Com essa aquisição, passamos a agregar novos valores a companhia, com o intuito de **imaginar**,** cuidar**e** simplificar** o futuro!
Com tecnologia e inovação que atenda de ponta a ponta nossos clientes, do pequeno ao grande empreendedor, com soluções físicas e digitais para todos os tipos de negócios.
**Vamos construir o futuro, juntos?
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Aqui na Getnet, queremos construir um futuro inovador, conectando pessoas e negócios de forma simples e eficaz.
Essa construção, é feita por pessoas, que estão sempre em busca de aperfeiçoar nossas soluções.
A gente acredita, que você também pode fazer parte desse movimento!
E para que isso aconteça, queremos juntos, **imaginar o amanhã**, **cuidar do hoje** e **simplificar o agora**.
Dessa forma, construiremos um **futuro Wow**, com **clientes satisfeitos**, **colaboradores realizados**e** soluções simples**.
Além disso, **valorizamos nossas diferenças**, contribuindo para um ambiente de trabalho com **pessoas diversas**.
Acreditamos que com **respeito**, toda essa construção, será mais fácil.
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**Sua missão em nosso time será (atividades)**:
- Realizar diagnósticos referentes a temas envolvendo a Satisfação de Clientes/Churn baseado em indicadores de qualidade (NPS/CSAT/Reclamações, etc.).
Mensurando os impactos para o negócio e para o cliente.
- Buscar e implementar novas tecnologias e melhorias nos processos para garantia da qualidade, satisfação de cliente e redução do churn.
- Verificar a eficácia das ações implementadas para os indicadores de clientes e negócio;
- Representar a área em fóruns e reuniões quando pertinente visando fortalecer e direcionar a organização em relação a cultura de qualidade e satisfação dos clientes;
- Acompanhar projetos de novos produtos e processos, estabelecendo e defendo os requisitos relacionados a clientes;
- Planejar e executar auditorias (internas, externas, fornecedores e checkups) para identificar oportunidades de melhorias em processos, sistemas, gerando recomendações e apontamentos de não conformidades às áreas.
- Emitir, analisar e acompanhar as ações corretivas/melhorias para garantir a implementação e eficácia dos planos de ação.
- Garantir a adequação e conformidade das documentações quanto a sua vigência e qualidade do conteúdo.
- Realizar treinamentos de metodologias e ferramentas da qualidade.
- Atuar com fornecedores buscando novas tecnologias e serviços para melhoria da qualidade.
**O que é necessário pra se inscrever (pré-requisitos obrigatórios)**:
- Ensino superior completo;
- Cursando ou ter pós graduação concluída;
- Experiência atuando e reportando NPS;
- Experiência com gestão de melhoria contínua.
**Será bacana se você... (pré-requisitos desejáveis)**:
- Normas ISSO;
- Sistema da Qualidade;
- Ferramentas da Qualidade;
- Indicadores da Qualidade; Planejamento e gestão de projetos.
**Oportunidade para atuar em São Paulo/SP.
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**DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO**:
Na Getnet Brasil acreditamos que a diversidade é o valor que se obtém com a soma de diferenças culturais, de origem, habilidades físicas e mentais, ideias, cor, etnia, religião, orientação sexual, classe econômica, gênero, idade e formação.
Além disso, promovemos a inclusão a partir do reconhecimento das características pessoais de cada indivíduo e da potencialização de suas habilidades e competências, prezando pela representatividade, respeito e empatia.
Estabelecer um ambiente diverso, equânime e inclusivo faz parte da estratégia do negócio.
Vivenciar um ambiente de trabalho integrado e motivado começa por ter pessoas colaboradoras que compartilhem dos nossos valores e modos de atuar.
Para isso, elas precisam se ver como parte do lugar.
E **só alcançamos esse sentimento de pertencimento promovendo a Diversidade, Equidade e Inclusão**.
Aqui na Getnet Brasil, **valorizamos uma cultura diversa, equitativa e inclusiva, e trabalhamos para que as nossas diferenças sejam potencializadas**.
Dessa forma, temos uma melhor representatividade da nossa sociedade e dos nossos clientes.
É com foco nesse tema que criamos o programa **Diferentes Somos Únicos**,**que se conecta com os nossos comportamentos **Imaginar, Cuidar e Simplificar.
** O programa se baseia em **cinco pilares de atuação,**que também compõem os nossos **Grupos de Afinidades**:
**#competêncianãotemgênero** - Equidade de Gênero
**#habilidadesnãotemlimites**- Pessoas com deficiência
**#talentonãotemcor**- Étnico-Racial
**#aquiseempreende** - Gerações e Formações
**#aquinãotembarreiras** - LGBTQIAPN+
**CONFIRA NOSSOS BENEFÍCIOS**:
Vale Refeição/Alimentação
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
?? Seguro de Vida
PPR
Auxílio creche
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