Gestor de Clientes - Várias Unidades São Paulo Workplace: São Paulo - SP Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios. Teremos oportunidade em várias operações em São Paulo/SP. Responsabilidades Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base, entendendo suas necessidades para elaborar a solução mais adequada, com base no portfólio e ferramentas da Atento. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores, administração das rotinas de trabalho. Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos para o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprir os requisitos contratuais e atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios. Requisitos Experiência em Coordenação ou Gestão no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais; Domínio em pacote Office; Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade/processo; Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento; Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais e analítico; Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível; Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo; Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado; Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora; Sólidos conhecimentos em processos e planos de ações efetivos; Disponibilidade para atuar presencialmente em São Paulo/SP. Horário de Trabalho Das 09h00 às 18h00 Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos. Benefícios Vale refeição e/ou vale alimentação; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. Local de Trabalho: em uma das Unidades da Atento em São Paulo Capital. Processo Seletivo Etapa 1: Redação Etapa 2: Entrevista com o RH Etapa 3: Validação com o Requisitante Muito prazer, somos Atento. Aqui, nas empresas do grupo Atento, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aqueles com experiência profissional valiosa. One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas. A Atento é um dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Para iniciar o seu Processo Seletivo, mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse. Atenção Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência. J-18808-Ljbffr