Apoiar a Liderança com o intuito de motivar e desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, quanto a Lei de SAC e prazos pactuados com os Setores internos;
Responsável por interagir entre os setores internos do grupo Promed para acompanhamento e análise dos protocolos originados do Call Center e Canais de Atendimento diversos;
Análise da tratativa final dos Setores, bem como, retorno e finalização das Manifestações dos Beneficiários;
Análise e tratativa dos protocolos de estorno/coparticipação;
Acolhimento das Manifestações postadas no site Reclame Aqui e Redes Sociais;
Elaboração e atualização da Base de Conhecimento;
Conhecimento e domínio dos Processos Internos;
Trabalhar com levantamento de dados e Indicadores de desempenho e resultado;
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$2.000,00 - R$2.326,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas