ATENTO ESCALADA - Gestor de Clientes - Unidade Macaíba Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você na Atento Se você é um profissional analítico, resolutivo, com excelente comunicação, facilidade na tomada de decisão e focado em resultados, essa oportunidade é para você Esse gestor será responsável pelo gerenciamento da equipe de liderança e especialistas. Será responsável pela garantia na execução dos processos estabelecidos, identificação de problemas que impactem a entrega dos resultados dos KPIs internos e externos. Operação: 99 Gerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas através da administração das rotinas de trabalho; Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos; Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas; Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais; Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios; Atuar em negociação e comitê de resultados; Identificar melhores oportunidades de negócio; Comparação e apresentação de resultados; Necessário Ensino Superior Completo (Necessário Constar atualizado no seu Pessoas Online); Possuir 1 ano no cargo de liderança (Cargos: Consultor, Team Leader, e Gestor); Necessário pertencer a Central de Macaíba/RN; Conhecimentos em pacote Office; Diferencial ter experiência com conflitos; Nota da avaliação de desempenho no mínimo de 100% (Good Performance); Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002. Inscrições até 27/03/2025. Horários de Trabalho Jornada de Trabalho: 220h mês | Escala 5X2 com folgas sábados e domingos. Local de Trabalho: Presencial - Av. Jundiaí, 38 - Centro, 59280-220, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil Na Atento você encontra mais do que busca Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Atenção aos critérios para se candidatar as vagas: • Não ser estagiário ou aprendiz; • Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). J-18808-Ljbffr