Job description
VP: B2C
Diretoria: Regional Norte
Local de Trabalho: Loja Shopping da Ilha/MA
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Main responsibilities
* Gestão operacional da pessoas;
* Executar processos de RH como Admissão e Demissão;
* Promover clima e ambiente adequado ao trabalho;
* Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala;
* Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecidos pela empresa;
* Participar ativamente dos treinamentos;
* Disseminar conhecimento e informação da empresa para a equipe (ex. através das matinais);
* Gerir estoque e caixa. Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja;
* Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e na execução dos procedimentos;
* Garantir positivação conforme mapa de PDV, em conjunto com Líder de Visual Merchandising;
* Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja e pela equipe;
* Monitorar atendimentos, auxiliar equipe da loja na conversão das vendas;
* Monitorar TME e SMP. Gerir Fluxo de Clientes no salão de vendas;
* Garantir a medição correta do SMP, inclusive a execução correta do processo de contingencia;
* Seguir regras da Anatel. Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;
* Executar os processos administrativos da sua loja;
* Abertura e fechamento de loja e caixa SAP;
* Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas para campanhas, projetos ou produtos.
Requirements and skills
* Ensino Médio Completo;
* Compromisso com a qualidade e ética;
* Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
* Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;
* Disposição para fazer acontecer os resultados;
* Resiliência para encarar os desafios;
* Ser antenado (a) e conectado (a);
* Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.
Additional information
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
* Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
* Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!
* Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
* Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
* Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
* Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
* Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
* Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
* Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
* Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
E tem muito mais!
Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
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