Responsável por controlar e acompanhar os processos de garantia e a interface junto ao processo produtivo e fornecedores, garantindo a qualidade e a mitigação dos trabalhos de assistência técnica, de acordo com políticas e objetivos estabelecidos pela Güntner do Brasil.
Atividades:
- Prestar atendimento técnico remoto ao cliente;
- Realizar a abertura de chamados da assistência técnica;
- Analisar solicitações de garantia e dar a disposição correta;
- Análise de performance dos componentes do sistema de refrigeração (condensadores, evaporadores, compressores, etc);
- Confeccionar laudos conclusivos sobre falhas no sistema de refrigeração;
- Controle e monitoramento de condensadores evaporativos em plataforma digital (resolução de possíveis falhas junto aos clientes);
- Participar de entrega técnica dos equipamentos, startups e inspeções anuais;
- Realizar treinamentos com o cliente sobre manutenção e funcionamento dos equipamentos;
- Análise dos relatórios de falha de componentes do sistema de refrigeração;
- Controle e monitoramento de ressarcimentos de clientes e fornecedores;
- Elaborar e revisar os procedimentos de garantia;
- Controlar e analisar ressarcimentos junto a clientes e fornecedores;
- Elaborar e atualizar indicadores;
- Visão sistêmica dos processos de garantia;
- Contribuir através de sugestões para melhorias no setor;
- Organizar e arquivar os documentos;
- Trabalhar em equipe, realizando outras atividades sempre que necessário;
- Cumprir os procedimentos de acordo com as diretrizes da empresa.
Ambiente:
Na Güntner, oferecemos ao nosso pessoal as melhores oportunidades de sucesso profissional e desenvolvimento pessoal.
Com um trabalho diversificado que exige comprometimento e criatividade, além da visão holística de uma empresa que valoriza o desempenho e oferece potencial de desenvolvimento a longo prazo, nosso foco é você.
**Benefícios**:
Transporte fretado;
Refeitório na empresa;
Plano de saúde - Unimed Nacional;
Cesta básica;
Convênios.
**Requisitos**:
Ensino médio
- Experiência desejada:
Analista Pós Venda - 1 ano