Consultor(a) Técnico - Volkswagen Caminhões Itajaí
Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil 3 weeks ago
Competências Necessárias:
* ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS
* FOCO NO CLIENTE
* ESPÍRITO DE EQUIPE
* PROATIVIDADE
* DISPOSIÇÃO PARA O APRENDIZADO
Responsabilidades:
1. Atender o cliente, identificando as necessidades, cumprindo as exigências da pesquisa de satisfação.
2. Fazer o orçamento dos reparos necessários e informar os prazos de execução dos mesmos.
3. Negociar com clientes objetivando obter as melhores condições de preço e prazo, efetuando o fechamento de negócios conforme procedimentos da empresa.
4. Efetuar a entrega do veículo ao cliente.
5. Prestar apoio aos clientes e demais colaboradores sobre a correta utilização e sobre especificações técnicas dos veículos, peças e serviços prestados pela empresa.
6. Analisar problemas apontados pelos clientes, apontando causas e efeitos, sugerindo soluções, obtendo aprovação, comunicando e negociando soluções junto a todos os envolvidos.
7. Realizar a venda de serviços e peças e o atendimento em caso de garantia.
8. Agendar serviços de pós-vendas.
9. Emitir notas fiscais dos serviços prestados.
10. Cumprir os procedimentos requisitados pela Montadora.
#J-18808-Ljbffr