O que esperamos de você: Ensino Médio Completo; Boa comunicação oral e escrita; Conhecimento no pacote office; Disponibilidade para trabalhar em turno (diurno ou noturno).Você se destaca, se tiver: Experiência com atendimento ao cliente.Comunicar-se com o usuário de acordo com técnicas e boas práticas de atendimento telefônico, utilizando as codificações específicas para cada tipo de ligação e acessar os protocolos de resposta, orientações da liderança e documentos de apoio;Acompanhar o andamento das ocorrências no sistema a fim de prestar informações quando necessário;Enviar os atendimentos relacionados a situações de emergência (SOS), como eventos para o CCO (Centro de Controle Operacional), equipes de obras e de escolta de cargas especiais e acompanhar as providências em curso.