Copy link
Published on FEBRUARY 19, 2025
Applications open until MAY 20, 2025
**Workplace**: Fortaleza - CE
Fortaleza - CE
**Job type**: Effective
Effective
**Work model**: Onsite
Onsite
Also for PwD
Also for PwD
Hard Skills
Superior em andamento;
Pacote Office;
Vivência na função.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Soft Skills
Autonomia;
Pensamento Colaborativo;
Inconformado, Questionador e Inovador;
Ser ágil sem abrir mão da qualidade;
Capacidade analítica;
Ótima capacidade de comunicação;
Capacidade para enxergar falhas e propor soluções.
ADDITIONAL INFORMATION
**Atividades**:
Extração de dados para Dashboards;
Apuração do baseline mensal;
Defini, implementa e acompanha os indicadores de desempenho;
Reuniões com o cleinte (ou empresa indicada pelo cliente para acompanhamento das melhorias de processos de atendimento;
Definir e aprovar a documentação e publicação do processo;
Analisar criticamente os indicadores para tomada de decisão;
Elaboração dos relatórios de desempenho;
Monitorar o processo, por meio dos indicadores de desempenho, qualitativos e quantitativos, identificando oportunidades de melhoria do processo;
Acompanhar e gerenciar continuamente os problemas pendentes;
Prover para o Gerenciamento de Incidentes informações atualizadas sobre problemas e erros conhecidos.
Analisar as bases de incidentes e problemas, para identificar tendências;
Apresentar melhorias na infraestrutura para prevenir incidentes;
Alimentar a base de erros conhecidos com informações a respeito de soluções de contorno e/ou definitivas desenvolvidas.
PROCESS STAGES
**Step 1**: Registration
1
Registration
**Step 2**: Triagem RH
2
Triagem RH
**Step 3**: Hiring
3
Hiring
NA TIVIT DINAMISMO E TRANSFORMAÇÃO CONSTANTE FAZEM PARTE DO SEU DIA A DIA
A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia.
Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina.
A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.