Responsabilidades:Atendimento a clientes diretos e indiretos;Suporte aos promotores técnicos externos para atendimento aos clientes (lojistas) e consumidores, tratativas de BST's (protocolos) abertos pela assistência técnica no 0800;Interface entre outros setores como: Fiscal, Financeiro, Vendas, Frete, Expedição/Logística, para tratativa dos casos;Imputar no sistema os pedidos de trocas e bonificações, acompanhando todo o processo, desde a separação até a saída para os clientes;Preencher e atualizar relatórios de contatos realizados via canais de atendimentos, como: Fale Conosco, Reclame Aqui, Autoluks, Mídias Sociais, WhatsApp, entre outros;Atualizar indicadores do SAC mensal e anual, a fim de medir ocorrências e produtos envolvidos;Atualizar planilhas de cursos, palestras, especificações e toda e qualquer atividade dos promotores técnicos externos realizados nos PDVs ou solicitados pela área comercial.Requisitos:Experiência na área de atendimento ao cliente (SAC);Desejável experiência em indústria química e/ou no segmento de tintas.
#J-18808-Ljbffr