Somos a maior plataforma de inteligência para negócios da beleza.Nascemos de uma necessidade: ser um sistema simples, ágil e útil para o controle e gestão de salões de beleza, barbearias, esmalterias e clínicas.Principais responsabilidades: Realizar atendimento via chat para esclarecer dúvidas, solucionar problemas e orientar os clientes sobre o uso do sistema.Garantir uma comunicação clara e eficiente, prezando pela experiência do cliente durante o atendimento.Fazer alinhamento de expectativas e objetivos com o cliente para aplicar no processo.Alinhar com os clientes o objetivo do onboarding e como farão a execução do mesmo.Manter o engajamento dos clientes durante a implementação para garantir o melhor aproveitamento dos produtos contratados.Fazer reuniões online com clientes.Realizar o setup do sistema, com todas configurações e parametrizações necessárias para o cliente.Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir aprimoramentos para o suporte.Registrar e categorizar as interações no sistema de atendimento, mantendo o histórico atualizado.Auxiliar na criação e atualização de guias e FAQs para facilitar o uso do software pelos clientes.Requisitos: Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte técnico ou chat.Excelente comunicação escrita, com foco na clareza e assertividade.Habilidade em lidar com múltiplos atendimentos ao mesmo tempo.Proatividade para buscar soluções e melhorar constantemente a experiência dos clientes.Proatividade, entusiasmo e capacidade de antecipar as necessidades dos clientes.Empatia para entender os desafios dos clientes e apresentar soluções práticas.Organização e atenção aos detalhes.Interesse em atuar no segmento de tecnologia e aprender continuamente sobre o sistema e as necessidades do mercado de beleza e bem-estar.O que oferecemos: Ambiente inovador e colaborativo.Oportunidades de desenvolvimento e aprendizado.Cartão iFood.Auxílio creche.#J-18808-Ljbffr