Job description
Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.
Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.
Ao fazer parte da nossa empresa, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, onde o seu talento é reconhecido e incentivado. E essa combinação fica ainda mais perfeita se você tiver brilho nos olhos, uma boa comunicação sensacional, proatividade e, claro, foco em resultados.
Explore nossas vagas, encontre a oportunidade que mais combina com seu perfil e faça parte de um time que valoriza o seu talento. Não perca a chance de transformar sua carreira e contribuir para projetos desafiadores e transformadores.
Venha crescer com a gente!
Curtiu? Então, confira abaixo a oportunidade que temos para você!
#VEMSERMERCANTIL
Main responsibilities
Seus principais desafios serão:
* Desenvolver e manter dashboards e relatórios para monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao churn e à retenção de clientes;
* Identificar tendências e variações nos KPIs, alertando a equipe sobre possíveis problemas e oportunidades;
* Fornecer análises regulares do desempenho das campanhas de retenção, destacando o impacto das ações implementadas;
* Realizar análises ad-hoc para investigar o comportamento de segmentos específicos de clientes, identificando padrões de uso, engajamento e fatores de risco;
* Utilizar técnicas de mineração de dados para descobrir insights sobre as causas do churn e os motivadores da lealdade do cliente;
* Documentar e apresentar os resultados das investigações, fornecendo recomendações para ações de melhoria;
* Auxiliar na criação e manutenção de segmentações de clientes com base em dados demográficos, comportamentais e transacionais;
* Fornecer dados e insights para a equipe de marketing personalizar campanhas e comunicações direcionadas a cada segmento de clientes;
* Analisar o impacto das campanhas personalizadas, avaliando a eficácia das estratégias de segmentação;
* Garantir a integridade e a qualidade dos dados utilizados nas análises, realizando validações e testes de consistência;
* Identificar e corrigir erros e inconsistências nos dados, trabalhando em conjunto com as equipes de engenharia de dados e TI;
* Contribuir para a documentação e padronização dos processos de coleta e tratamento de dados.
Requirements and skills
Buscamos uma pessoa com:
* Superior Completo em Administração, Ciência da Informação, Ciência da Computação, Economia e/ou afins;
* Experiência em atividades de recuperação de crédito;
* Experiência com produtos financeiros;
* Conhecimento técnico relacionado a crédito e sua dinâmica e seus impactos;
* Aplicação de modelagem estatística como sustentação das análises;
* Proficiência em SQL para manipulação e consulta de bancos de dados;
* Experiência com ferramentas de visualização de dados (Tableau, Power BI, etc.);
* Capacidade de realizar análises exploratórias e estatísticas básicas;
* Habilidade de comunicar resultados de forma clara e concisa;
* Capacidade de colaborar com equipes multidisciplinares.
Vai se destacar se apresentar:
* Conhecimento em linguagens de programação (Python ou R);
* Pós graduação em Gestão de Finanças e/ou, Data Analytics.
Local de Trabalho:
Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);
Additional information
O que oferecemos aos nossos colaboradores:
* Vale-refeição e alimentação (Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão de alimentação);
* Plano de saúde;
* Plano odontológico;
* Auxílio creche;
* Seguro de vida;
* Previdência privada;
* Wellhub e Programa Meu Bem-Estar;
* Academia Mercantil de Desenvolvimento;
* Participação nos Lucros de Resultados (PLR);
Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.
#J-18808-Ljbffr