Temos a melhor vaga pra você!
Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas.
Essa vaga é SUA!!!
**_Objetivo da Operação:_**
- Realizar negócios
- Converter atendimentos em contratos de crédito consignado;
- Fidelizar clientes por meio de produtos e serviços que facilitem sua vida, proporcionando acesso a "dinheiro mais acessível".
Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time!
Esperamos por você.
LI-CA1
OneAtento
VemPraAtento
VemFazerParteDoNossoTime
**Responsabilidades e atribuições**
COMO SERÁ SEU DIA:
- Atender e acionar clientes da carteira ativa, propondo as melhores ofertas de acordo com cada perfil;
- Tirar dúvidas gerais ou operacionais sobre os serviços/produtos, sendo o primeiro ponto de contato, com a missão de entender as necessidades e problemas do cliente;
- Registrar todos os contatos com clientes nos sistemas necessários e, quando necessário, direcionar para a área responsável para resolver a questão;
- Conferir dados e documentos, garantindo a conformidade dos processos;
- Acompanhar cada proposta de ponta a ponta.
- Atendimento via voz e WhatsApp;
- Principais demandas: simulação de crédito, solicitação de consignado, dúvidas contratuais, negociação, envio de boletos, antecipação de parcelas, cobrança, entre outras;
- Acompanhar solicitações, garantindo resolutividade e devolutivas aos clientes;
- Monitorar produtividade - Indicadores de atendimento, vendas e retenção;
- Atuar de forma a contribuir para a preservação da reputação da marca;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, buscando sempre a melhor solução para o cliente;
- Realizar ligações e envios de mensagens via WhatsApp - Primeiro contato com prospects.
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- ** Ter no mínimo o Ensino Superior Cursando e/ou Completo;**:
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Possuir conhecimentos nos indicadores de CSAT e NPS;
- Conhecimento em crédito pessoal e consignado;
- Experiência em vendas de consignado;
- Habilidade em sondagem, argumentação e negociação;
- Capacidade de autogestão e organização;
- Identificação com vendas e negociações em geral;
- Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).
**Perfil do Candidato**:
- Boa comunicação;
- Ser uma pessoa pró ativa;
- Conhecimentos de informática e digitação;
- Precisa ser resiliente;
- Boa dicção e boa escrita;
- Realizar atendimento humanizado com empatia;
- Boa digitação;
- Foco no Cliente;
- Equilíbrio Emocional;
- Agilidade;
- Precisa gostar de metas.
**Informações adicionais** Salário**
R$ 1.575,90
**Horário de Trabalho**
- Das 09:00 às 18:00
**Jornada de Trabalho**
180h mês | Escala 5x2 com folgas sábado e domingo
**Plano de Carreira**
A partir do 4° mês contratual nossos colaboradores podem participar de nossos processos internos para movimentações e promoções em outros produtos e/ou áreas administrativas.
Focamos e investimos no desenvolvimento e crescimento de nossos talentos por via de nosso Projeto Escalada.
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**:Presencial na R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco!
Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
**One Atento** representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões**:parceiros estratégicos**, **cuidamos das nossas pessoas**, **em equipe vencemos**, **ágil e simples**, **mente aberta** e **entrega de resultados**.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas mul