Operador de Atendimento Receptivo | Cobrança de Cartão
Join to apply for the Operador de Atendimento Receptivo | Cobrança de Cartão role at Porto
Job Description
Na Central de Cobrança da Porto, temos o compromisso de oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes, auxiliando na regularização de débitos e contribuindo para uma jornada mais tranquila e responsável com os serviços financeiros.
Essa posição é voltada para o atendimento receptivo de cobrança de cartão de crédito, ou seja, você será o primeiro contato para os clientes que nos procuram para negociar suas pendências.
Responsibilities and Assignments
* Atender chamadas de clientes que entram em contato para negociar débitos do cartão de crédito;
* Entender o perfil e a situação de cada cliente para propor alternativas de pagamento personalizadas;
* Registrar todas as interações no sistema com clareza e precisão;
* Acompanhar os acordos realizados, garantindo a efetividade das negociações;
* Atuar com empatia, escuta ativa e foco em resultados, sempre alinhado aos valores da Porto.
Requirements and Qualifications
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Conhecimentos básicos em informática;
* Perfil empático, negociador e orientado a metas;
* Experiência anterior com cobrança de cartão de crédito;
* Conhecimento em produtos financeiros é valorizado.
Additional Information
Média de comissionamento: R$ 1.000,00
Modelo de trabalho: Presencial
Escala: 6x1 - com folgas alternadas
Jornada de Trabalho: 6h20 por dia
Local: Barra Funda - São Paulo/SP
Disponibilidade de horário: 08h às 21h00
Benefícios
* Vale Alimentação e Refeição: Flexível, para atender às suas necessidades;
* Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
* Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para cuidar de você e seus dependentes;
* Participação nos Lucros - PLR: Para crescer juntos;
* Porto em Ação: Programa complementar à PLR;
* Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá;
* Previdência Privada - PortoPrev: Para garantir um futuro tranquilo;
* Hellhub: Para cuidar da sua saúde física;
* Bolsa de estudos: Para graduação ou pós-graduação;
* Day Off Aniversário: Para aproveitar seu dia;
* Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
* Programa Saúde Integral: Iniciativas para apoiar seu equilíbrio;
* Desconto em Produtos e Serviços: Para desfrutar do nosso ecossistema.
Process Stages
* Step 1: Registration
* Step 2: Triagem
* Step 3: Apresentação da vaga
* Step 4: Entrevista RH
* Step 5: Validação Interna
* Step 6: Hiring
Na Porto, Você Importa!
A Porto é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.
Aqui, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade e de cada pessoa.
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