En Halaxia Hire nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Servicio Técnico y Postventa para incorporarse a los equipos estratégicos de nuestro cliente, organización líder dedicada a la comercialización automotriz.
Buscamos un perfil con sólidas habilidades de liderazgo, orientación a resultados y enfoque en la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
Objetivo del puesto: Liderar y gestionar el área de postventa del concesionario, asegurando un servicio de calidad, optimizando procesos y maximizando la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales:
* Gestión y liderazgo del equipo: Coordinar el flujo de trabajo y el personal a cargo asegurando su debida capacitación y el cumplimento de procedimientos, objetivos y estándares de calidad.
* Motivar y desarrollar al personal, promoviendo un ambiente de trabajo productivo y orientado a resultados.
* Elaborar presupuestos y controlar costos operativos.
* Garantizar una excelente experiencia postventa, fortaleciendo la relación con los clientes profundizando en estrategias de fidelización y seguimiento post-servicio.
* Resolver reclamos y problemas con un enfoque en la mejora continua.
* Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI) para medir la rentabilidad de la unidad, nivel de productividad, insumos y el nivel de satisfacción del cliente (NPS).
* Identificar oportunidades para aumentar la rentabilidad de los servicios de postventa.
Requisitos:
* Contar con al menos 5 años de experiencia liderando equipos.
* Estudios de grado en Administración, Ingenierías o carreras afines.
* Proactividad resolutiva, capacidad de liderazgo y comunicación asertiva.
* Conocimientos de Excel y herramientas digitales (ERP).
Modalidad de Trabajo:
* Posición efectiva a tiempo completo.
* Modalidad: 100% Presencial.
* Ubicación: La Plata, GBA.
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