O Concierge é responsável por oferecer um atendimento diferenciado e personalizado aos clientes, garantindo uma experiência de excelência desde a chegada até a saída da unidade.
Atua de forma proativa na orientação, organização do fluxo de atendimento e suporte às necessidades individuais dos clientes.
Principais Responsabilidades: Coordenar e otimizar o fluxo de atendimento para reduzir o tempo de espera e melhorar a experiência dos pacientes.
Atuar em parceria com a equipe de recepção e coleta para garantir um atendimento eficiente e harmonioso.
Realizar o acolhimento do cliente, com empatia e atenção às suas necessidades.
Em casos de pré atendimento, encaminhá-los para a fila de coleta.
Oferecer suporte especial a pacientes com mobilidade reduzida, idosos, gestantes e outros que necessitem de atendimento prioritário.
Organizar e manter a documentação relacionada aos exames, como pedidos médicos, autorizações, dentre outros.
Esclarecer dúvidas sobre procedimentos, prazos, documentação necessária e demais informações relacionadas aos serviços do laboratório.
Coordenar a comunicação entre os pacientes e os profissionais do laboratório, garantido que a informações sejam transmitidas de forma clara e eficiente.
Garantir que a área da recepção e área kids esteja limpa, organizada e acolhedora, proporcionando conforto aos pacientes enquanto aguardam.
Requisitos: Ensino médio completo.
Organização e capacidade para gerenciar múltiplas tarefas.
Boa postura profissional.
Experiencia em atendimento ao cliente.
Excelente comunicação verbal, simpatia e empatia no trato com os pacientes.
Conhecimento básico em informática