Com informática (excel);Comunicação assertiva;Persuasão.
Pós-venda e relacionamento: Contatar pacientes que fecharam contratos no dia anterior para garantir um bom atendimento e reforçar o compromisso com a clínica.Reagendamentos e recuperação de pacientes: Ligar para pacientes faltantes, oferecendo opções de reagendamento para evitar cancelamentos.Negociação de mensalidades em aberto: Abordar pacientes com pendências entre 1 a 4 mensalidades, oferecendo condições promocionais para incentivar a regularização.Gestão da inadimplência: Realizar negociações diárias para recuperar valores em aberto e reduzir o índice de inadimplência da unidade.Análise e controle de pagamentos: Analisar relatórios do sistema para identificar resíduos e pendências financeiras, garantindo precisão nos dados.Atendimento digital: Responder às interações dos pacientes via canais digitais (reclamações, dúvidas, sugestões e elogios), proporcionando suporte humanizado e eficiente.Registro e acompanhamento: Registrar todas as interações e negociações no sistema, garantindo um histórico preciso para acompanhamento.Alinhamento com a equipe: Contatar a gestão da unidade sempre que houver necessidade de ajustes em procedimentos operacionais ou para reportar mudanças relevantes.