Coordenador de Qualidade-Curadoria Chat & VoiceBot-Presencial em Curitiba/PR Quem somos?
Somos fanáticos por nossas pessoas!
E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento.
caminhos claros para o desenvolvimento de carreira.
programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais!
(Tipo, muito mais.
).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira?
Seja um #gamechanger O que você fará:Planejamento estratégico:Participar da elaboração e implementação de planos estratégicos, definindo metas e indicadores de desempenho.
Monitoramento de Indicadores:Acompanhar e analisar métricas de desempenho, identificando áreas de melhoria e promovendo ações corretivas.
Liderança de Equipe:Gerenciar e desenvolver o time de qualidade, promovendo boas práticas e engajamento.
Treinamento e Desenvolvimento:Planejar e implementar programas de treinamento para capacitar equipes sobre processos de qualidade e melhores práticas.
Gestão de Processos:Mapear, documentar e otimizar processos, assegurando a eficiência e a padronização das operações.
Comunicação com Stakeholders:Apresentar relatórios e planos de ação para a liderança, promovendo a visibilidade das iniciativas de qualidade.
Gestão de Riscos:Identificar e mitigar riscos operacionais relacionados à qualidade, garantindo a sustentabilidade dos processos.
O que oferecemos:Oportunidade de carreira e desenvolvimento.
Assistência médica.
Assistência odontológica.
Gympass.
Seguro de vida.
Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação.
Vale-transporte.
Auxílio creche.
Plataforma online com diversos cursos disponíveis.
Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.
Se você:Tem experiência na área de qualidade de curadoria de robôs.
É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente).
Possui ensino superior completo (Administração ou área voltada a gestão).
Possui disponibilidade para trabalhar presencialmente em Curitiba.
E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.
Aqui é o seu lugar!
Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Coordenador de Qualidade Empresa: Concentrix Atividades de teleatendimento.
Ramo: Telemarketing/ CallCenter (EC)