Estamos em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Júnior na nossa infraestrutura de TI.
Principais Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico aos usuários internos e clientes, garantindo a funcionalidade dos equipamentos e sistemas;
* Realizar a instalação, configuração e manutenção de hardware, software e redes;
* Identificar e solucionar problemas técnicos, seguindo os protocolos estabelecidos pela empresa;
* Auxiliar na implementação e melhoria de processos relacionados à infraestrutura de TI;
* Garantir o registro e acompanhamento de chamados técnicos;
* Atuar com ética, discrição e respeito à hierarquia, mantendo um aprendizado contínuo na área de TI;
* Apoiar projetos da área de infraestrutura, contribuindo para melhorias e inovações.
Requisitos:
* Formação em andamento ou concluída em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação (Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, entre outras);
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de TI, incluindo redes, sistemas operacionais e suporte a hardware;
* Noções de segurança da informação e boas práticas de TI;
* Habilidade para solucionar problemas de maneira analítica e proativa;
* Interesse genuíno pela área de infraestrutura, sem intenção de migração para desenvolvimento;
* Disponibilidade para atuar presencialmente e eventualmente prestar suporte a clientes;
* Diferenciais: Experiência prévia com suporte técnico; Certificações básicas em TI (como ITIL, CompTIA A+, Microsoft, entre outras); Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gerenciamento de redes.