Job descriptionVocê se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você na Atento!O papel desse profissional é liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.Se identificou? Inscreva-se e seja #OneAtentoMain responsibilitiesSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais;Análise e atualização de relatórios;Administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão e desenvolvimento dos liderados.Requirements and skillsTer no mínimo 18 anos de idade;Ensino Superior Cursando ou Completo;Necessário possuir experiência anterior com liderança de equipe, preferencialmente em operações de call center;Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook);Preferencialmente morar próximo a Macaíba (Vaga para atuação Presencial).Qualificações:Liderança;Pró atividade, dinamismo e agilidade;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para trabalhar em equipe;Comprometimento e Organização;Argumentação e poder de negociação;Criatividade para ações de desenvolvimento;Relacionamento interpessoal;Atitude respeitosa e firme.Additional informationSalário: R$ 1.932,00Horário de trabalho: Ter disponibilidade total. (Operação funciona das 06:00 às 00:20)Jornada de Trabalho: 220h mês | Escala 6X1 com folgas variáveisBenefícios:Vale refeição e/ou vale alimentação;Vale Transporte;Assistência Médica;Plano de carreira;Parcerias Educacionais.Local de Trabalho: Presencial - Av. Jundiaí, 38 - Centro, 59280-220, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil.
#J-18808-Ljbffr