**O que faz a área de Sinistro Patrimonial na Porto?
**
O núcleo de Sinistro Patrimonial é responsável pela recepção dos processos de sinistros relacionados aos produtos Residencial, Condomínio, Empresarial e outros.
A área analisa as circunstâncias do sinistro através de documentos e entrevistas com os segurados e outros envolvidos.
O objetivo é avaliar, processar e tratar reivindicações de sinistros de forma eficiente e justa, garantindo a indenização adequada prevista na apólice de seguro.
**Responsabilidades e atribuições**
- Participar de reuniões, fóruns ou comitês compartilhando experiências e atuando como agente de mudanças, assim como avaliando possíveis impactos operacionais representando seu núcleo de atuação;
- Garantir o atendimento a clientes externos e internos (corretores, segurados, prestadores de serviço, peritos, área técnica/comercial) dentro dos prazos pré-estabelecidos;
- Avaliar e deliberar as indenizações geradas pela equipe dentro da sua alçada de aprovação;
- Monitorar os indicadores operacionais da área, trazendo soluções e alternativas quando estes não forem alcançados;
- Sugerir e implementar projeto/ações visando a melhoria operacional e técnica contínua da área;
- Acompanhar e controlar técnicamente a operação em que está inserido, interferindo sempre que necessário em favor da melhor logística e da melhor experiência ao cliente;
- Garantir as tratativas e implementações das ações, visando cumprimento dos indicadores pré-estabelecidos pela gestão como produtividade, SAC, monitoria, NPS, entre outros;
- Auxiliar a coordenação no acompanhamento de performance e garantir o conhecimento técnico da equipe de prestadores, alinhado com a necessidade de cada produto;
- Organizar e supervisionar as atividades dos prestadores de serviços, assegurando que as tarefas sejam realizadas de acordo com o cronograma estabelecido;
- Avaliar o desempenho dos prestadores de serviços de forma contínua para garantir que atendam aos padrões de qualidade e prazos da empresa,
- Assegurar que os prestadores de serviços estejam em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa, bem como com as regulamentações legais aplicáveis.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo, preferencialmente em Administração, Direito, Engenharia, contabilidade e Logística;
- Experiência em gestão de prestadores e em sinistro patrimonial (residencial, condomínio, RD e empresarial);
- Habilidade em análise de documentos e na elaboração de relatórios e pareceres técnicos;
- Experiências com frentes relacionadas a gestão de processos, projetos e inovação serão consideradas como um diferencial;
- Domínio do Pacote Office, principalmente, do Excel;
- Boa comunicação verbal e escrita; habilidade no relacionamento interpessoal e organização.
**Informações adicionais**
**Vale Alimentação e Refeição**: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
**Vale-Transporte**:Para
nos encontrarmos na Porto;
**Serviços de Transporte**: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso
escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto:
Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;
**Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida**: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus
dependentes;
**Participação nos Lucros - PLR**:Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
**Porto em Ação**: Programa
complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de
valor do seu salário em ações da Porto;
**Pais, mães e filhos**: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais
precioso;
**Previdência Privada - PortoPrev**:Para você garantir um futuro mais tranquilo;
**Gympass**:Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física
em diversas academias, onde estiver;
**Bolsa de estudos; **Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma
segunda faculdade ou pós-graduação.
**Cursos de Idiomas**:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
**Programa Saúde Integral**:Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a
encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental,
saúde física e saúde financeira;
**Desconto em Produtos e Serviços**:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços
deste nosso ecossistema gigante;
**Local de trabalho**:Campos Elíseos | Centro
**Modelo de Trabalho**: Presencial (4x1)
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.
São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você