Job description
O que você precisa para ser
Assistente Operacional
no
Centro de Controle de Operações
na empresa que mais cresce na região Sul do Brasil
#VemSerOsir
Main responsibilities
Responsável por analisar os protocolos enviados pelos demais setores, a fim de confirmar se todas as informações foram preenchidas corretamente;
Responsável por analisar tecnicamente os protocolos para definição de prazos, definição de prioridade, tempo de execução;
Responsável pelo controle desde a entrada até o fechamento de protocolos, para que seja analisado e executado dentro do SLA de atendimento;
Responsável pela organização e execução da agenda, conforme análise e ordem de prioridade;
Responsável pela organização das demandas referentes ao setor;
Responsável por aberturas, encaminhamentos e encerramentos de ordem de serviços, além de relatar nos protocolos vinculados ao serviço executado;
Responsável pelo preenchimento e controle das planilhas de controle do setor, sistema de avisos e sistema de prédios;
Realizar atendimento dos técnicos;
Responsável por executar o processo de adequação de prédios, realizando ligações e agendamento com clientes ou síndicos do local (análise, agendamento, definição de prazos, e monitoramento da execução);
Responsável por garantir que todos os processos da engenharia sejam executados conforme fluxo (análise, agendamento, definição de prazos, e monitoramento da execução);
Responsável pelo cumprimento da agenda, orientando os técnicos, bem como realizar a cobrança para que eles executem dentro do prazo estabelecido;
Responsável pelo suporte aos setores de relacionamento técnico, relacionamento ao cliente e CCO, em dúvidas relacionadas ao setor, bem como confirmar se as atividades solicitadas são de responsabilidade da Engenharia, seguindo após o processo correspondente;
Responsável pelo cumprimento da execução das atividades solicitadas pelas equipes de Projetos e NOC;
Cumprir com os padrões de trabalho e de qualidade definidos em sua área;
Cumprir com todas as normas existentes da empresa;
Desempenhar demais atividades correlatas à sua função e a critério da gerência e diretoria.
Requirements and skills
Residir em Pelotas/RS;
Ensino médio completo ou superior em andamento nos cursos da área da tecnologia como: telecomunicações, ADS, eletrônica, eletrotécnica ou áreas afins;
Conhecimento básico em Excel e em Informática;
Disponibilidade de horários.
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