Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: EncarregadoLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralHá duas décadas a HFlex se empenha em oferecer uma experiência diferenciada no segmento de gestão de condomínios com foco em excelência, relacionamento e hospitalidade hoteleira. Estamos em busca de um(a) Concierge excepcional para se juntar à nossa talentosa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, extrovertida e apaixonada por proporcionar qualidade e acolhimento, temos uma oportunidade incrível para você.Responsabilidades:Realizar em conjunto com o gerente concierge treinamentos para a equipe operacional e novos colaboradores nos temas: conceito de serviços da empresa, missão, visão, valores e princípios, áreas do condomínio, postura e atendimento;Coordenar equipe e direcionar conforme regulamento interno e convenção do condomínio;Auxiliar líderes de equipe no desenvolvimento e formação de pessoal;Realizar em conjunto com o gerente concierge reuniões semanais com os supervisores de equipes para garantir a padronização da prestação de serviços do condomínio;Identificar necessidades de treinamento para a equipe operacional e solicitar reciclagem junto ao supervisor da empresa terceira;Realizar vistorias (olho do dono) diariamente;Realizar auditoria e acompanhar auditoria dos contratos cadastrados;Abrir e acompanhar plano de ação e execução do serviço;Acompanhar mensalmente o desempenho do fornecedor;Realizar reuniões mensais com fornecedores para apresentação de relatórios de desempenho do fornecedor;Promover encontros e reuniões com moradores sendo o foco principal a ouvidoria e o relacionamento direto e presencial com o cliente;Recepcionar e acompanhar visitantes;Coordenação de eventos e ações que visam o relacionamento com o morador;Supervisionar a equipe operacional quanto ao padrão de atendimento aos moradores;Liberar acesso de usuários no portal de serviços para moradores;Acompanhar todos os serviços básicos e pay-per-use oferecidos;Atualizar informações e telefones úteis; Suporte na elaboração do informativo quinzenal do empreendimento;Prospectar novos serviços de acordo com o público e/ou necessidade do condomínio;Acompanhar os processos de auditoria e olho do dono no sistema sempre que solicitado;Realizar a abertura de plano de ação para as auditorias contratuais de desempenho do fornecedor;Acompanhar previsão orçamentária do condomínio de modo que o orçamento seja preservado dentro do orçado real;Conhecer tipos de contratos de mão de obra residente, não residente, concessionárias e contrato de adesão firmado no condomínio;Acompanhamento dos prazos e pagamentos das notas fiscais;Garantir a excelência e padrão dos serviços contratados.Requisitos:Experiência como Concierge ou em Condomínios;Formação em áreas como Administração, Engenharia ou Hotelaria;Proatividade, organização e boa comunicação.Benefícios:Vale-refeiçãoVale transporteAssistência odontológicaWellhub (Antigo GymPass)Parcerias para desenvolvimento profissional.Local e Formato de Trabalho:Local: Rio de JaneiroFormato de Trabalho: PresencialSe você possui as habilidades e qualificações necessárias e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, aplique-se a nossa vaga. Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e discutir como você pode contribuir para o sucesso contínuo da HFlex.Conheça nossos valores: Gente que faz, gente de bem!Atitude de donoEficiência e inteligênciaServir a todos com excelência e transparência
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