Horário: 07h ás 17h de seg.
á sex.Modalidade: PresencialDescrição:Suporte Técnico e Administrativo: Fornecer suporte técnico à equipe de instalação, garantindo que todas as peças e ajustes atendam aos padrões de qualidade.
Solicitar peças para a fábrica e desenhar projetos técnicos no SketchUp para ajustes especiais.
Monitorar a chegada de assistências técnicas solicitadas pelos clientes/equipe, realizando contato com o cliente, diagnóstico do problema, cadastro no sistema e logística de agendamento.
Registrar todas as ocorrências e soluções em relatórios detalhados, garantindo a rastreabilidade e organização das informações.Gestão de Demandas e Indicadores: Controlar, atualizar e monitorar planilhas de demandas e indicadores, sempre mantendo a organização e rastreabilidade dos processos; Acompanhar as solicitações da equipe de montagem e agir de forma rápida para garantir que problemas técnicos e operacionais sejam resolvidos com eficiência.Reportes e Resolução de Problemas: Identificar e relatar problemas técnicos na montagem ao Coordenador de Pós-Venda, auxiliando na análise da melhor solução.
Aplicar a solução aprovada pelo coordenador, garantindo que as correções sejam feitas de forma precisa e eficiente.Interação e Comunicação Estratégica: Atender clientes de alto padrão, garantindo respostas rápidas e claras, alinhadas com a comunicação interna das equipes.
Dialogar com projetistas e outras áreas internas para viabilizar ajustes técnicos e evitar inconsistências no projeto final.
Você contará com o suporte contínuo da coordenação para garantir a assertividade nas suas interações com os clientes e as equipes técnicas, assegurando que as demandas sejam atendidas com eficiência e excelência.Requisitos:Experiência prévia em atividades administrativas e operacionais, com ênfase no atendimento e gestão de demandas.Formação concluída em Técnico de Edificações ou em andamento em Design de Interiores, Arquitetura, Engenharia ou áreas afins.Conhecimento básico a intermediário em Excel, para gestão de planilhas e indicadores.Conhecimento básico em SketchUp ou disposição para aprender, a fim de realizar ajustes técnicos e criar projetos especiais.Boa comunicação para transmitir informações técnicas de forma clara e eficaz para equipes e clientes.Perfil organizado, proativo e com boa capacidade de gestão de tempo, para gerenciar múltiplas tarefas simultâneas e manter a fluidez das operações.
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