Assistente Administrativo (Suporte e Implantação)
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O assistente administrativo de Suporte desempenha um papel de apoio fundamental, auxiliando na coordenação e execução de tarefas relacionadas ao suporte e atendimento ao cliente (interno e externo) frente às plataformas utilizadas (OBTs, ERP).
* Reporta-se ao supervisor operacional;
* Atender às questões administrativas e operacionais na área que está envolvido;
* Acompanhamento dos processos de integrações dos OBTs para o ERP;
* Abertura de Chamados nos OBTs e ERP;
* Padronização dos códigos para integração de Fornecedores e Clientes;
* Tratamento de divergências de integração;
* Criação e organização de acessos para usuários;
* Atendimento Telefone - Triagem dos chamados recebidos;
* Cadastros em geral de fornecedores, Clientes e Usuários no geral;
* Triagem dos chamados recebidos (Zendesk).
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