Job Description - Estagiário(a) Atendimento ao Hóspede (HOT0B5AL)
Job Number: HOT0B5AL
Rua Águas Marinhas, 553
As principais atividades estarão concentradas em:
Atendimento Telefônico:
* Responder chamadas de forma eficiente e cortês.
* Fornecer informações gerais sobre o hotel, reservas, eventos e serviços.
* Direcionar chamadas para os departamentos ou pessoas responsáveis.
* Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade e profissionalismo.
* Realizar check-ins e check-outs com precisão.
* Esclarecer dúvidas e atender às solicitações dos hóspedes.
* Oferecer suporte no planejamento de estadias, incluindo informações sobre a cidade, transporte e atrações locais.
Essas tarefas visam garantir uma experiência excepcional para todos os hóspedes e visitantes do hotel.
PADRÕES DE QUALIFICAÇÃO
* Boa comunicação oral e escrita;
* Organização;
* Resiliência;
* Trabalho em equipe;
* Facilidade com sistemas informatizados;
* Comprometido em entregar um serviço de alto padrão ao cliente.
EDUCAÇÃO
Ensino Superior ou Técnico em Hotelaria ou curso similar.
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