Dr. HatoCom três unidades que incluem hospitais veterinários 24 horas e pet shop, o Dr. Hato oferece 13.000 m² de estrutura moderna e uma equipe de 300 colaboradores dedicados ao bem-estar animal.
Inovação, amor pelos pets e compromisso com a excelência são a essência da empresa, que transforma a vida de animais e tutores todos os dias.
Se você é apaixonado por animais e busca fazer a diferença, o Dr. Hato é o lugar ideal para você!
Responsabilidades e atribuições:Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, empática e comprometida com a excelência no atendimento ao cliente para atuar como Concierge de Recepção no Hospital Dr. Hato.
Esse profissional será responsável por liderar a equipe de recepção e garantir uma experiência acolhedora, eficiente e humanizada para nossos clientes e seus pets.
Será responsável por coordenar os processos do setor, organizar escalas, acompanhar atendimentos, propor melhorias e atuar como ponto de referência para o cliente, desde a chegada até o pós atendimento.
O foco principal desta posição é garantir que cada cliente (e seu pet) se sinta acolhido, respeitado e bem atendido em todos os momentos de sua jornada conosco.
Também terá papel essencial na integração com os demais setores do hospital, assegurando uma comunicação clara e fluida entre recepção, equipe técnica, corpo clínico e áreas administrativas.
Requisitos e qualificações: Ensino superior em andamento ou completo nas áreas: Administração, Psicologia, Gestão de Pessoas, Gestão Hospitalar (ou áreas correlatas) Familiaridade com sistemas de agendamento, planilhas e ferramentas digitais básicas (Excel, e-mail, WhatsApp Web, etc.
); Experiência prévia em recepção de clínicas, hospitais, serviços de saúde, hotelaria; Habilidade para lidar com o público, especialmente em situações delicadas ou de alta sensibilidade emocional; Excelente comunicação verbal e escrita, com postura profissional e empática; Perfil proativo, organizado e com foco em solução de problemas.
Informações adicionais:Benefícios que te aguardam aqui no Dr. Hato: Vale Transporte Vale Alimentação Assistência médica Assistência odontológica Convênio farmácia Restaurante na empresa Seguro de Vida - Santander Total Pass (Plano de academias) Descontos nos serviços e produtos Parceria com o SESC Day Off de aniversário