Santa Cruz do Sul, Brazil | Postado em 24/02/2025
Nossa cliente é uma empresa em expansão no segmento de varejo, reconhecida por seu crescimento acelerado e pela constante inovação em suas operações. Com uma trajetória consolidada, a companhia valoriza a excelência em seus processos e está sempre em busca de novas oportunidades para fortalecer sua presença no mercado.
Buscamos um(a) Gerente de Unidade para liderar uma operação estratégica, com foco em proporcionar uma experiência excepcional ao cliente e garantir o sucesso nas interações com o público. Esse profissional será peça-chave na gestão da unidade, assegurando resultados operacionais de alto nível e fortalecendo o vínculo com os clientes atendidos.
Principais responsabilidades:
* Cultivar um relacionamento próximo com os principais clientes da unidade, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções que agreguem valor;
* Garantir uma jornada satisfatória para o cliente em todas as etapas, do primeiro contato ao suporte contínuo;
* Liderar a equipe da unidade com proximidade, promovendo engajamento, desenvolvimento e alto desempenho;
* Realizar reuniões regulares para acompanhar indicadores de performance, definir metas e alinhar estratégias;
* Zelar pelo cumprimento de prazos e compromissos, antecipando desafios e implementando ações preventivas;
* Monitorar os resultados da unidade e apresentá-los à liderança, sugerindo iniciativas para melhorar eficiência e desempenho.
Requisitos
* Formação superior completa em Administração, Engenharia, Gestão de Negócios ou áreas semelhantes;
* Desejável especialização ou MBA em temas como Gestão de Projetos, Experiência do Cliente ou Negócios;
* Experiência sólida na gestão de operações ou unidades de negócios;
* Habilidade em construir e manter relacionamentos estratégicos com clientes, oferecendo soluções sob medida;
* Conhecimento em gestão de experiência e sucesso do cliente, com foco em fidelização e satisfação;
* Vivência em liderança de equipes diversas e multidisciplinares;
* Contratação no formato de Pessoa Jurídica (PJ).
#J-18808-Ljbffr