Sobre a vaga:
DESCRIÇÃO DA ÁREA DENTRO DA MM
Qual é a responsabilidade da área? Qual é sua importância e relevância no nosso negócio?
Atender chat e WhatsApp, e-mail com qualidade, oportunizando cada contato do cliente e convertendo em venda. Quando necessário, realizar ativo para clientes e atender as chamadas do 0800 de acordo com a estratégia definida pela gestão.
Responsabilidades
DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO DENTRO DA ÁREA
Quais são os principais desafios e responsabilidades do dia a dia dessa pessoa? Tarefas/ Atividades?
Sua missão será gerenciar as análises de negócio em parceria com os heads de categorias e canais, buscando otimizar receitas e margem. Atuando com liderança no direcionamento da empresa para as melhores opções de negócio, tendo papel decisivo nas tomadas de decisão tanto de dia a dia quanto estratégicas.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
* Atingir as metas de vendas e conversão diariamente, semanalmente e mensalmente;
* Garantir a satisfação do cliente;
* Buscar oportunidade em todas as vendas e realizar cross sell;
* Permanecer familiarizado com os produtos oferecidos em nosso site, gerando argumentos para abordagens comerciais.
Qualificações
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS E COMPORTAMENTAIS
Formação, tempo de experiência, habilidades específicas.
Competências Técnicas:
* Excel avançado; Conhecimento de conceitos contábeis e de análise de projetos;
* Perfil analítico e capacidade de trabalhar com grandes bases de dados;
* Experiência em gestão de pessoas;
Formação: Superior em contábeis e pós na área.
Diferenciais: Experiência em modelagem financeira e leitura de resultados (P&L).
Competências Técnicas/ Hard Skills: Técnicas e conhecimento de argumentação de vendas, experiência com vendas e atendimento ao cliente, Google Office básico e conhecimento básico em informática.
Competências Comportamentais/ Soft Skills: Organização, Visão sistêmica, Visão Estratégica, Comunicação e Agilidade.
Formação: Ensino médio completo.
Benefícios
* Vale Refeição e Alimentação pela Flash Benefícios;
* Gympass;
* Plano de saúde;
* Plano odontológico Amil Dental;
* Seguro de Vida MetLife;
* Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);
* Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos;
* Convênio com sistema S;
* Convênio com universidades e escolas de cursos diversos;
* No dress code (exceto EPIs de segurança);
* Horário semi-flexível.
Sobre a MadeiraMadeira
REVOLUCIONAR A MANEIRA COMO AS PESSOAS MONTAM A SUA CASA É A NOSSA META! E A SUA?
Há mais de uma década, estamos transformando a experiência de montar uma casa, unindo tecnologia, inovação e um olhar atento para as necessidades dos nossos clientes. Somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, oferecendo mais de 2 milhões de produtos em nosso e-commerce, marketplace e Guide Shops espalhadas pelo Brasil. Nosso propósito nos move! Somos inquietos, buscamos evolução constante e trabalhamos para que cada casa conte uma história única. Mais de 3 milhões de clientes já fazem parte dessa jornada e seguimos construindo muito mais.
Aqui, somos guiados pelos nossos princípios! No Grupo MadeiraMadeira, vivemos um conjunto de princípios que nos orientam diariamente. Somos protagonistas das nossas conquistas e líderes do nosso destino!
* Somos obcecados pelo Cliente;
* O nosso time vem sempre em primeiro lugar;
* Construímos, desenvolvemos e mantemos um time de alta performance;
* Temos objetivos claros e foco na execução;
* Resiliência nos define! E encaramos desafios com atitude;
* Inovamos e simplificamos para entregar mais com menos;
* Acreditamos que a comunicação transparente e permanente nos leva mais longe;
* Entregamos resultados consistentes e surpreendemos sempre;
* Ganhamos credibilidade e conquistamos nosso espaço.
Diversidade, Inclusão e Pertencimento: Somos um time de mais de 1.500 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD). #VemSerMadeiraLover!
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