Quer fazer parte da equipe de Coordenação de Serviço ao Cliente de uma das melhores empresas de telecomunicações?
Nosso time é formado por GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.
Responsabilidades:
* Coordenar Equipes de Instalação e Reparos próprias e terceiras;
* Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços;
* Monitorar e fiscalizar a qualidade da prestação dos serviços terceirizados;
* Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados;
* Elaborar o planejamento das atividades das equipes sob sua tutela;
* Desenvolver métodos, procedimentos, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas;
* Monitorar e acompanhar chamados técnicos e seus desdobramentos;
* Criar relatórios mensais com base no desempenho dos indicadores setoriais e propor ações para monitorar ou bater metas;
* Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria e abertura de reclamações de clientes.
Requisitos:
* CNH B Ativa, utilizará carro da frota da empresa;
* Habilidades como Foco em Resultado, Tomada de Decisão e Solução de Problema e Adaptação às Mudanças;
* Desejável gestão de pessoas;
* Desejável possuir experiência no cargo ou ter atuado em empresas de Telecom em cargo similar.
Benefícios:
* Plano de Saúde;
* Seguro de vida;
* Vale Refeição;
* Day off no aniversário;
* Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas;
* Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil);
* Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros;
* Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária.
Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.
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