Job DescriptionSomos o Sicredi, a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Nosso modelo de negócio constrói uma cadeia de valor que beneficia o associado, a cooperativa e a comunidade local.Somos mais de 8,5 milhões de associados e estamos presentes em todo o Brasil com mais de 2,8 mil agências, distribuídas em mais de 100 cooperativas. Temos mais de 45 mil colaboradores, fomos classificados no ranking GPTW como Melhor Empresa para Trabalhar, e por 9 anos consecutivos ficamos entre as 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar, segundo a revista Você S/A. Disponibilizamos mais de 300 produtos e serviços financeiros de um jeito simples e próximo.Se você acredita que um mundo melhor a gente faz juntos e que a nossa vida é melhor quando é cooperativa, vem fazer a diferença com a gente!Responsibilities and assignmentsResponsabilidades e AtribuiçõesDesempenhar a gestão da equipe administrativa e apoiar no desenvolvimento da equipe de negócios. Apoiar o Gerente de Agência na manutenção dos processos de Gestão de Pessoas dos colaboradores da agência. Monitorar o nível e a qualidade do atendimento dos associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhorias nos resultados dos negócios obtidos através dos canais digitais. Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira da agência. Acompanhar as despesas da agência. Controlar e realizar a cobrança de associados inadimplentes. Implementar os processos de controles e atender os requisitos e planos de ações relativos à auditoria. Monitorar os serviços de terceiros. Realizar controle patrimonial para assegurar as condições mínimas necessárias para o funcionamento da agência. Analisar os dados de negócios e propor ações para alavancar os resultados. Facilitar a interação dos associados com os canais de auto atendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Prestar orientação para os associados utilizarem melhor os produtos e tecnologias disponíveis. Realizar a gestão dos indicadores, reportando as informações para o Gerente da Agência e disponibilizando as informações para a equipe, visando o acompanhamento dos resultados da agência. Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e serviços.Requirements And QualificationsRequisitos e qualificações:Nível de formação: Ensino superior completo;Desejável: Pós-graduação cursando ou concluída;Experiência: 2 anos de atuação em Agência ou experiência similar de mercado em rotinas administrativas;Diferencial: CPA 10 ou 20;Conhecimentos desejáveis: sobre produtos e serviços financeiros, Sistema Financeiro Nacional, legislação do fluxo financeiro, legislação cooperativista, ampla visão de negócio, gestão de pessoas, pensamento crítico, facilitador/educador e foco no associado;Habilidades: Comunicação; Relacionamento Interpessoal; Gestão do Tempo; Inteligência Emocional;Ser referência em nossas competências.Competências DesejáveisO jeito Sicredi de Ser é a expressão do nosso propósito, missão, visão e valores, impactando positivamente nossa pessoas colaboradoras, associados e comunidade onde estamos presentes, construindo juntos uma sociedade mais próspera.As nossas competências e comportamentos esperados dão vida aos nossos valores e fortalecem ainda mais a nossa cultura.Additional informationVínculo de Trabalho: CLTFormato: PresencialCarga horária: 40 horas semanaisNo Sicredi Você Vai TerParticipação dos Lucros - PPR;Gratificação Semestral;Plano de Saúde para você e seus dependentes/ UNIMED;Apoio à Atividade Física/ GYMPASS;Sempre Bem/ OPTUM;Desconto Farmácia/ Epharma;Nutrição/ Dr. Asq;Plano Odontológico para você e seus dependentes/ UNIODONTO;Auxílio Alimentação e/ou Refeição/ ALELO;Auxílio Creche/ Babá/ Cuidadora/ Filho Especial;Auxílio Educação;Previdência Privada;Seguro de Vida;Telemedicina/ Hospital Digital;Adicional por tempo de serviço.Process stagesRegistrationVídeo de ApresentaçãoTeste de Raciocínio LógicoPerfil PDAEntrevista Gestor e GPHiringSomos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil. Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras. Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade. Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW! Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.#VemSerSicredi!Seniority levelMid-Senior levelEmployment typeFull-timeJob functionSales and Business Development
#J-18808-Ljbffr