Prospectar provedores de internet (Fibra); Avaliar a cobertura e necessidade de expansão da rede de fibra; Prestar suporte técnico a clientes via telefone, chat, e-mail ou presencialmente; Identificar e solucionar problemas relacionados à conexão de internet (fibra óptica, rádio, cabo, etc.
); Monitorar e analisar falhas na rede para garantir estabilidade e qualidade do serviço; Escalar incidentes críticos para equipes especializadas quando necessário;
Registrar chamados e manter atualizados os sistemas de suporte e atendimento