Vaga:Customer Success Account Manager (CSAM) Pleno Missão do Cargo:Atuar na área Comercial da Solo Network, sendo um parceiro estratégico e consultor dos nossos clientes. O objetivo é ajudá-los a alcançar seus objetivos de negócios através do uso eficaz dos produtos ou serviços da empresa, identificando suas necessidades e metas, fornecendo soluções personalizadas e promovendo o crescimento e desenvolvimento contínuos dos clientes. Principais Atividades:Gestão da Carteira de Clientes:Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, mantendo um relacionamento sólido e produtivo. Reuniões Periódicas:Realizar reuniões com os clientes para entender suas necessidades, fornecer orientação e suporte contínuos. Identificação de Oportunidades:Detectar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando com a equipe de vendas para fechar novos negócios. Suporte Técnico:Resolver problemas técnicos dos clientes, oferecendo soluções e orientação em tempo hábil. Monitoramento de Satisfação:Acompanhar a satisfação dos clientes, implementando ações corretivas sempre que necessário. Treinamento e Orientação:Fornecer treinamentos aos clientes sobre como usar de forma eficaz os produtos ou serviços oferecidos pela Solo Network. Atualização Profissional:Manter-se informado sobre as últimas tendências e tecnologias relacionadas ao nosso campo de atuação. Habilidades Necessárias:Integridade:Compromisso com a ética e transparência nas relações comerciais. Respeito:Valorização das necessidades e feedbacks dos clientes. Qualidade e Excelência no Atendimento:Oferecer sempre um atendimento de alto nível, visando a satisfação plena do cliente. Inovação:Estar sempre em busca de novas soluções que agreguem valor aos clientes. Comprometimento:Dedicação em garantir o sucesso do cliente e da empresa. Requisitos:Experiência Mínima:Mínimo de 4 anos de experiência em funções relacionadas, como atendimento ao cliente, suporte técnico ou vendas. Conhecimento Técnico:Conhecimentos intermediários em software, hardware, redes e sistemas operacionais. Se você é uma pessoa que se destaca pela capacidade de entender as necessidades do cliente, resolver problemas técnicos e buscar constantemente novas oportunidades de negócios, venha fazer parte da Solo Network e ajude a transformar o sucesso dos nossos clientes em sucesso para a nossa empresa Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de customer Empresa: Solo network Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet. Ramo: Informática/ Tecnologia (IB)