Empresa de Tecnologia presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há mais com foco em ERP para o Varejo. MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃO: Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, etc. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES: Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.). Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas. Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações. Buscar resolução dos problemas diagnosticados. Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários. Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas. Consultas em banco de dados. Demais atividades pertinentes à função. REQUISITOS TÉCNICOS: Experiência na função (suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP) ou usuário final de sistemas, com conhecimento/atuação no setor Fiscal. Será diferencial conhecimento em banco de dados (consulta). CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS: Processos Fiscais. CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS: Suporte de Sistema, Banco de Dados. FORMAÇÃO ACADÊMICA: Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, TI, ou afins. DIFERENCIAIS DA EMPRESA Empresa em constante crescimento com atuação em todo o país.
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