MONITOR (A) DE OPERAÇÕES - CALL CENTER - COBRANÇAEstamos em busca de um profissional organizado e comunicativo para o cargo de Monitoria de Cobrança em nosso Call Center.
O candidato ideal deverá demonstrar habilidades de análise de desempenho, avaliação de qualidade de atendimento e atenção aos detalhes.
O conhecimento em processos de cobrança é fundamental para o sucesso nesta posição.Como Monitor de Cobrança, você será responsável por supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo a eficácia dos processos de cobrança e a qualidade do atendimento ao cliente.
Será necessário analisar registros de chamadas, identificar áreas de melhoria e implementar estratégias para aprimorar o desempenho da equipe.
Além disso, deverá realizar avaliações de qualidade de atendimento, fornecendo feedback construtivo e treinamentos para garantir a excelência no serviço prestado.O candidato deverá ter uma excelente comunicação, pois será responsável por transmitir informações claras e precisas aos membros da equipe, além de colaborar na resolução de problemas e na melhoria contínua dos processos.
A atenção aos detalhes é crucial, pois será necessário garantir que todas as atividades sejam realizadas com precisão e conforme os padrões estabelecidos.Experiência em call center, especialmente em posições de monitoria, é um diferencial.
Conhecimento em processos de cobrança e habilidades analíticas são essenciais para o sucesso nesta função.Se você é meticuloso, comunicativo e está pronto para contribuir para a melhoria contínua de um ambiente de trabalho dinâmico, esta é a oportunidade perfeita para você.Junte-se à nossa equipe e faça parte de um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional e busca sempre a excelência em atendimento ao cliente.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: OperacionalVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoHABILIDADESConhecimento de Processos de CobrançaORGANIZADOCOMUNICAÇÃO EFICAZAnálise de DesempenhoAvaliação de Qualidade de AtendimentoAtenção ao Detalhe