Detalhes da vaga Perfil da vaga Profissional Tipo da vaga Nova posição Atividades que o funcionário irá exercer Procuramos Especialista de Suporte Técnico orientado ao cliente para fornecer suporte técnico aos usuários com eficiência e precisão.
Você será considerado assistente de primeira linha da empresa e resolverá problemas técnicos, dando assistência para todas as áreas designadas.
O objetivo é garantir que o valor do cliente seja mantido nos padrões determinados pela empresa.
Requisitos (Escolaridade, Cursos, Experiências, etc) Responsabilidades - Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente; - Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte; - Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos - Atualizar dados de cliente e criar relatórios de atividade; - Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas; - Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução; - Utilizar excelentes habilidades de assistência ao cliente e superar as expectativas do cliente; - Garantir o devido registro, documentação e encerramento; - Recomendar modificações ou melhorias de procedimento; - Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços de central de atendimento.
Requisitos preferenciais - Experiência em dar suporte à Central de atendimento; - Conhecimento profissional de software e controle da Central de atendimento; - Excelentes habilidades em comunicação e relacionamento com cliente; - Habilidades avançadas de resolução de problemas e execução de multitarefas; - Orientação para atendimento ao cliente; - Preferencialmente Bacharel em Tecnologia da Informação, Gestão de Processos Gerenciais, Administração ou equivalentes.
Informações adicionais Oferecemos todas as instruções necessárias para o desenvolvimento das atividades.
Horário de Trabalho De segunda a sexta das 07:45 as 11:45 e das 13:30 as 17:45.
Benefícios Regime de contratação CLT Turno(s) da Vaga Manha, Tarde Horário de trabalho Horário de Trabalho De segunda a sexta das 07:45 as 11:45 e das 13:30 as 17:45.
Informações adicionais