Job descriptionEstamos em busca de um profissional analítico e estratégico para atuar como Analista de Implantação Digital PL. Essa posição desempenha um papel fundamental na evolução dos nossos processos digitais, garantindo a implementação e aprimoramento de soluções que otimizem a jornada do cliente e a eficiência operacional.Main responsibilitiesAtuar na implementação e evolução de soluções digitais, como chatbots, APIs e automações de atendimento;Mapear e documentar processos, identificando oportunidades de digitalização e melhorias;Realizar testes, homologação e validação de novas implementações antes do lançamento;Acompanhar métricas e indicadores para garantir o desempenho e efetividade das soluções implantadas;Trabalhar em conjunto com as áreas de tecnologia, atendimento e negócio para assegurar a melhor experiência do usuário;Propor ajustes e otimizações com base em feedbacks e análise de dados;Suportar e treinar as equipes envolvidas nas novas soluções digitais.Requirements and skillsExperiência prévia em implantação de soluções digitais, automação de processos ou projetos de transformação digital;Conhecimento em API, integrações e ferramentas de atendimento digital (WhatsApp, chatbots, URA, CRM, etc.);Habilidade analítica para interpretar dados e sugerir melhorias baseadas em métricas;Experiência com metodologias ágeis será um diferencial;Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe;Ensino Superior completo em Administração, Estatística, Ciência da computação, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
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