Workplace: São Paulo - SPToda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?Como será seu dia a dia:O Tripulante integrará o time do Azul Center em nossa matriz AZC/SP, que fica localizada em São Paulo/SP (Bairro Granja Julieta) e terá como principais responsabilidades:Apoiar os supervisores e agentes de excelência nos procedimentos da área correspondente;Tirar dúvidas dos agentes e apoiar em ligações quando necessário;Ser multiplicador dos processos e apoiar no desenvolvimento técnico dos agentes;Atuar como interino no lugar da supervisão quando necessário na tomada de decisão de demandas operacionais.O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):Sólida atuação na área de Atendimento ao Cliente;Ser tripulante do AzulCenter com 1 ano na mesma função;Conhecimento em sistemas de atendimento Azul viagens (Juniper), Service-now e Amadeus Selling e Altea (Será um diferencial);Ensino Médio - Completo (superior cursando ou completo será considerado como diferencial);Domínio dos procedimentos de AZC;Não ter advertência nos últimos 6 meses;Não ter auditorias procedentes nos últimos 3 meses;Não ter Cluster C nos últimos 3 meses.Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.Nossa Visão:Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.Nossa Missão:Fazer com que esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.Reconhecimentos & Premiações4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - RandstadPrêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado EmpresarialMelhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience AwardsEmpresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance ReviewPrêmio CX Experiência do Cliente 2021Benefícios que a Azul oferece a você e sua família:Programa de Concessão de Passagens Aéreas: Oportunidade de viajar para todos os destinos operados pela Azul e realizar o seu sonho e de sua família.Assistência médica e odontológica, Telemedicina - atendimento médico 24 horas online, Previdência privada, Seguro de vida gratuito, Clube de descontos da Azul, Vale transporte, Auxílio creche, Vida Class, Empréstimo consignado.Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família:Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê.Gympass e TotalPass, NutriAzul - Acompanhamento Nutricional, Zenklub – terapia online gratuita, SEST SENAT - Cursos gratuitos.Licença maternidade de 180 dias e paternidade de 20 dias.Desenvolvemos sua carreira com:Papos para o Futuro com sua liderança, Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul, Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas.Se identificou? Embarque nesse voo com a gente!
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