Operador(a) do Comércio - Frios/Laticínios - FRANCA- VILA INDUSTRIAL
Requisitos: IDADE SUPERIOR A 18 ANOS.
Atendimento ao Cliente: Tratar os clientes com cortesia e educação (dizer bom dia, tarde ou noite, em que posso ajudá-lo). Ter empatia pelo cliente, atendendo-o da mesma forma que você gostaria de ser atendido. Quando solicitado, parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente. Ser ético e profissional no trabalho, evitando conversar através de gírias, falando alto ou assuntos que possam constranger o cliente. Quando solicitado, anotar faltas, sugestões e, em caso de dúvidas sobre localização de produto, acompanhar o cliente até o local.
Procedimentos Operacionais: Usar os EPIs corretamente (blusão, bota, luva de aço ou nylon) e cuidar do seu estado. Verificar balcões sobre suas responsabilidades, os produtos que estão faltando e providenciar o abastecimento. Verificar diariamente as câmaras frias a entrada de novos produtos para abastecimento. Informar ao líder ou encarregado do setor sobre faltas de produtos. Recolher os produtos sem condições de venda. Verificar datas de validade próximas ao vencimento e repassar ao auditor de datas, líder ou encarregado para possíveis ações. Verificar preços e providenciar alterações se necessário. Preparar o carrinho de mercadorias para abastecimento de acordo com a ordem de colocação nos balcões. Efetuar a limpeza dos balcões antes de iniciar o abastecimento dos produtos. Realizar diariamente uma conferência de etiqueta de preços x produtos. Efetuar o rodízio correto dos produtos de acordo com as validades. Auxiliar os demais setores quando necessário. Fazer identificação com placas indicativas quanto a piso molhado. Realizar as devoluções de frente de caixa dos produtos não adquiridos pelos clientes. Passar para o líder ou encarregado as devidas baixas de materiais/produtos para consumo do setor. Evitar despesas desnecessárias, como deixar luzes acesas sem precisão. Efetuar a limpeza diária das salas de preparo e câmaras conforme check list. Não colocar produtos danificados ou impróprios para consumo juntamente com produtos aptos para venda. Efetuar inventários regulares no setor conforme programação. Verificar temperatura de balcões e câmaras conforme check list. Acompanhar e orientar os promotores do setor. Separar pedidos de clientes e transferências para filiais. Cumprir normas básicas de postura, ética, uso de EPIs e material de trabalho, como uniformes e crachás.
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