Conhecimentos: Superior Completo em Administração, Pedagogia e áreas afins; Domínio do Pacote Office Avançado; Experiência em rotinas administrativas; Vivência com atendimento ao público. Atividades: Responder pela qualidade, confiabilidade e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade. Atender solicitações de estudantes, buscando maior número de informações, tentando resolver ou encaminhar ao setor responsável. Receber ligações telefônicas destinadas a Pró-Reitoria, filtrando os assuntos e encaminhando a ligação conforme a disponibilidade da liderança, dando a solução mais apropriada em cada caso. Redigir correspondências, ATAs de reuniões e documentos de rotina de sua área, observando padrões pré-estabelecidos de forma e estilo. Digitar correspondências, tabelas, comunicados e outros documentos, bem como providenciar a reprodução e circulação dos mesmos. Organizar e manter registros da agenda de compromissos da Pró-Reitoria, dispondo horários de reuniões, avisando-a previamente sobre as datas e horários agendados; Atender o público interno e externo, identificando os visitantes e os assuntos a serem tratados, para o encaminhamento à sua liderança. Solicitar adiantamentos para despesas de viagem, preparando os respectivos relatórios de despesas efetuadas para prestação de contas. Despachar documentos e correspondências, conforme solicitação da sua liderança; Controlar e organizar o arquivo da área dispondo documentos em pastas específicas, para conservá-los, facilitar consultas e mantê-lo atualizado. Preparar a sala de reunião para receber visitas, clientes ou fornecedores, solicitando a limpeza da mesma e a disponibilização de lanche, água, café sempre que necessário. Preparar material para reuniões através de apresentações em PowerPoint conforme solicitação de sua liderança, bem como providenciar todo o material didático e eletrônico necessário, para sua realização. Emitir pedidos de requisição ou compra de patrimônio para a Pró-Reitoria, bem como ordens de pagamento conforme orientação recebida. Requisitar e controlar o material de escritório a fim de suprir as necessidades da área; Acompanhar toda movimentação do patrimônio do setor, zelando pela sua guarda e conservação. Receber as mensagens de ouvidoria e reclame aqui e encaminhar para o setor responsável fazer a devida tratativa. Garantir o fluxo de reversão da evasão por meio do contato com os alunos que sinalizarem interesse em cancelar ou trancar o curso. Efetuar protocolos de processos acadêmicos, encaminhando toda documentação ao setor responsável. Redigir e emitir certificados comprobatórios de realização de atividades acadêmicas. Analisar os processos inerentes a sua área de atuação, propondo e implantando melhorias para a maximização dos resultados. Executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato. Horário de Trabalho: 12h às 21h segunda a sexta | 8h às 12h sábado